Présentation du CCP 1

Le CCP 1 a pour activité principale « Assiter ou dépanner les utilisateurs ». Il est divisé en trois compétences professionnelles :

1. Traiter un incident dans un centre de services et assurer le suivi du parc.
2. Assister à l’utilisation des ressources collaboratives et bureautiques.
3. Diagnostiquer et résoudre un dysfonctionnement numérique.